どうも！買い物中毒のファション通販アドバイザーの野田(@KURUZE)です。お買い物してますか？

昨日ついに40歳を迎えました。思い起こせば通販という仕事に携わるようになったのがちょうど30歳になる年だったので、この10年は通販と共に歩んだ激動の10年でした。

何年も前にたまたま見てもらう機会があった占い師の人に「40歳を過ぎた頃にものすごいお金が入ってきます」と言われた年を迎えることになります。  (＝引いたタロットカードにことごとく金のコインの絵柄がでまくるという奇跡。でも逆さだったかで全部出ていくとも。。。案外当たってるかも )

そして、この節目となる年を前にして自社サービスという新しい事業も開始。

雑誌の編集者、ブランドの生産管理、営業、通販担当、そして通販コンサル。様々な立場からアパレルの現場を見続けてきた中で、現状の疲弊を前にして「何か解決できることができないか？」 そして「もっと多くのブランドを支援することができないか？ 」という思いを実現するため、素敵なパートナーとの出会いもあり  WazzUp！をスタートすることができました。

 

と、そんな折に早速の誕生日プレゼントが

本日、10日発売の通販新聞に WazzUp！紹介していただきました。いつもありがとうございます。

端的に WazzUp！の紹介が載っているので、全文紹介させていただきますね。

　ネット販売支援などをてがけるファナティック (本社・東京都渋谷区、野田大介社長) は「LINE」の廉価版アカウント「LINE@」を活用した自動接客ツール「WazzUp！(ワズアップ)」を提供している。

アパレルブランド向けに展開しており、ブランド側は手間をかけずに簡単に運用できるのが特徴。月に数万円という安価な費用で、「LINE」からの自動配信によるコミニケーションが可能になるようだ。

「ワズアップ」は今年の4月末から提供を開始。アパレル業界に特化しており、すでに数社に導入している。LINE社の「メッセージングAPI」という機能を使い、LINE@からメッセージを自動で配信するというもの。

ワズアップでは「ライト」「ベーシック」「カスタム」の3プランを用意している。ライトプランはメッセージの一斉配信や個別配信、タイムラインへの投稿、リッチメニュー作成などに加え、新着商品やニュースの配信、ランキングの配信などに対応している。

ベーシックプランは店舗向けて、ライトプランにフロアガイドや店舗案内などの機能を付加。さらにお気に入り登録やセグメント配信、商品検索などが可能になっており、個別の再入荷お知らせ配信もできる。ユーザーが特定のキーワードを入力すると商品情報を表示する機能も実装。通販サイト上で店舗の在庫情報を表示していれば、ブランドの全店の在庫情報を「LINE」でも表示できるようだ

手間をかけず自動で配信

ワズアップは商品情報などを通販サイトから自動的に引っ張ってくるため運用の手間がかからないのが特徴。

メッセージも基本的には自動で配信する。逆に言うと、人による1to1でのチャット対応はできない仕様になっている。有人での丁寧な顧客応対をする場合は、「アカウントを分けることをお薦めしている」とファナティックの野田社長。

つまり1to1によるチャット対応専用のLINE@アカウントを無料版で開設する。本来のアカウントでは新着商品情報などを自動で配信し、有人対応を希望するユーザーのために別アカウントへ誘導するリンクを貼っておき、手厚い接客は無料版の別アカウントで行うというわけだ。

ワズアップの費用はライトプランで月額8〜10万 ( ※今は8万に固定 )、ベーシックプランで同13〜18万 ( ※今は13万に固定 )。LINE@とメッセージングAPIの費用、総額3万円も含まれている。LINEのメッセージ最適化サービス「ビジネスコネクト」は100万程度の月額費用のほかにメッセージ配信ごとに1通2〜5円程度の費用が発生するが、LINE@は通数課金がないため、コスト面でも手軽に施策が打てるという。

野田社長は「ブランドの中には『LINEはコストが高い』ろいうイメージがあるかもしれないが、ワズアップは数万円で配信し放題。リスティング広告の費用を削ってでもやる価値はある」と強調する。

同社では予算をかけずに「LINE」でのコミニケーションが可能にあるツールとして各販を強化している。

つまり「商品マスタの登録不要、配信作業も不要、連携開発も不要」という担当者の方にはお涙もんのサービス。しかも「圧倒的安価」という経営者にもお涙もんのサービス、それが WazzUp！なんですね。

 

WazzUp！に刮目してね

ってことで4月末のリリースから早3ヶ月ちょい。おかげさまで利用アカウントも徐々に広がりつつあり、その間にも色々取り上げていただきました。

 

 

 

 

 

 

皆さま、ありがとうございます！

4月末のリリースから早3ヶ月ちょい。改善やアップデートは日々行っているのですが、近々また面白い発表ができそうです。ってことで中小アパレルの救世主たる WazzUp！、そして四十を迎えたボクをヨロシクお願いいたします！